Refund policy
DIRITTO DI RECESSO
L’acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
Nel caso l’acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo di Via Giacomo Matteotti n. 33/35 800278 – Grumo Nevano (NA),ovvero a mezzo pec cioè posta elettronica certificata o mail all’indirizzo assistenza@miurakami.it con allegato il modulo di richiesta RMA compilato in tutte le sue parti.
La restituzione del bene da parte dell’acquirente deve avvenire, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione al fornitore del recesso. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Nello specifico laddove le etichette (sigillo di garanzia) sui prodotti fossero state rimosse la loro rimozione determina la perdita del diritto di recesso.
L’acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al fornitore.
Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente. Il fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo. BIG SERVICE SRL precisa che il rimborso sarà accreditato all’acquirente a seguito di controllo sul bene restituito.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
Si precisa che i prodotti restituiti devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione e non devono presentare segni di usura o sporcizia. I prodotti devono essere restituiti all’interno delle confezioni originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso ed etichette (sigillo di garanzia). Nel caso di restituzione dei prodotti attraverso spedizioni, i prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio idoneo. A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.
Qualora i prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni appena specificate, il recesso non avrà efficacia, dunque, in questo caso l’acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
BIG SERVICE SRL non è responsabile per il rimborso relativo a prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a BIG SERVICE SRL.
In fase di promozioni attuali e futuri non sono cumulabili altri sconti e non sono accettati recessi salvo per motivi onerosi imputabili a Big Service.
- POLITICA DEL RESO
BIG SERVICE SRL adotta la seguente politica di reso:
la politica di reso di BIG SERVICE SRL ti consente di ripensare all’acquisto e di restituire l’articolo comperato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Con espressa riserva di porre in essere deroghe a tale politica valutando caso per caso.
- CAUSE DI RISOLUZIONE
Le obbligazioni di cui al punto 12, assunte dall’acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto dei dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.